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Alcance de nuestro aviso de privacidad
Este aviso aplica a las personas que visitan el sitio de ProcesosB2B, solicitan información, descargan recursos, agendan una llamada o contratan servicios digitales B2B. Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, correo empresarial, teléfono y cargo; así como información de la empresa, incluyendo razón social, industria, tamaño, procesos, retos operativos y necesidades de transformación digital. Esta información nos permite atender solicitudes, preparar propuestas relevantes, brindar acompañamiento comercial y mejorar nuestros servicios de portales B2B, tableros operativos, automatizaciones, agentes de IA y aplicaciones empresariales. ProcesosB2B utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados. Los titulares pueden solicitar aclaraciones, acceso, corrección, actualización, eliminación o limitación del uso de sus datos mediante nuestros canales de contacto comercial.
Datos que podemos solicitar
Nombre completo
Cargo o función dentro de la empresa
Correo electrónico empresarial
Teléfono o número de WhatsApp
Nombre o razón social de la empresa
Sector industrial o actividad comercial
Ubicación de la empresa o planta
Tamaño del equipo u operación
Información sobre procesos operativos
Necesidades de digitalización y automatización
Retos en pedidos, inventarios o atención a clientes
Datos relacionados con trazabilidad y calidad
Interés en portales, tableros, IA o apps empresariales
Detalles compartidos durante diagnósticos o reuniones
Mensajes enviados mediante formularios o canales de contacto
Preferencias de comunicación comercial
Información técnica de navegación y uso del sitio
Registros de comunicaciones relacionadas con servicios B2B
Cómo tratamos tu información
Step 1
1. Recopilamos los datos que compartes al llenar formularios, solicitar una asesoría, descargar información o comunicarte con nuestro equipo.
Step 2
2. Analizamos la información para entender tu necesidad, responder tu solicitud y preparar diagnósticos o propuestas acordes con tu operación.
Step 3
3. Conservamos los datos necesarios para dar seguimiento, mantener comunicaciones comerciales relevantes y cumplir nuestras obligaciones legales.
Uso responsable de la información
Para qué utilizamos tus datos
Contacto comercial
Respondemos consultas, agendamos llamadas, enviamos propuestas y compartimos información sobre soluciones que puedan ser relevantes para tu empresa.
Diagnóstico de procesos
Utilizamos los datos operativos y empresariales que nos proporcionas para comprender retos, detectar oportunidades y orientar una asesoría más precisa.
Preparación de propuestas
La información recibida nos permite dimensionar necesidades, definir alcances y elaborar propuestas de servicios claras y pertinentes.
Seguimiento de oportunidades
Damos continuidad a solicitudes, reuniones y proyectos en evaluación para atender cada conversación comercial de manera ordenada.
Comunicaciones relevantes
Podemos enviarte contenidos, novedades, invitaciones o información comercial relacionada con transformación digital, procesos y soluciones B2B.
Mejora del sitio web
Analizamos datos de navegación y uso del sitio, de forma agregada cuando corresponde, para mejorar contenidos, rendimiento y experiencia de usuario.
Cumplimiento legal
Tratamos y conservamos cierta información cuando sea necesario para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
Atención de derechos y solicitudes
Usamos tus datos de contacto para responder aclaraciones, solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición, según la normativa aplicable.
Protegemos la información que nos confías
En Procesos B2B aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para resguardar los datos personales y empresariales enviados desde nuestro sitio o compartidos durante una conversación comercial. Nuestro objetivo es reducir riesgos de pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Acceso controlado
El acceso a la información se limita al personal y a los proveedores autorizados que la requieren para atender solicitudes, brindar asesoría, preparar propuestas o dar seguimiento a la relación comercial. Estas personas actúan bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a sus responsabilidades.
Resguardo y conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener registros comerciales legítimos o atender obligaciones legales. Al concluir ese periodo, procuramos eliminarlos, bloquearlos o anonimizararlos conforme corresponda.
Tus derechos y canales de atención
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos o ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante nuestros canales de contacto. También puedes pedir aclaraciones sobre comunicaciones comerciales o solicitar que dejemos de enviarte información promocional.
Plazos de conservación y evolución de nuestra gestión de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver solicitudes y mantener evidencia de las comunicaciones realizadas.
Durante el contacto inicial
Consultas y solicitudes comerciales
Los datos enviados mediante formularios, correo o llamadas se utilizan para responder su consulta y presentar soluciones de Procesos B2B. Se conservan mientras la conversación permanezca activa y durante el periodo necesario para documentar su atención.
Durante la relación comercial
Prestación y seguimiento de servicios
La información de contacto, proyecto y operación se conserva mientras exista una relación comercial o contractual, para coordinar servicios, brindar soporte, emitir documentación y dar continuidad a los acuerdos establecidos.
Al cierre de un proyecto
Respaldo de acuerdos y comunicaciones
Al concluir un servicio, podemos conservar registros esenciales de propuestas, entregables, autorizaciones y comunicaciones para atender garantías, aclaraciones, auditorías o posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.
Durante los plazos legales aplicables
Cumplimiento de obligaciones
Determinados datos pueden mantenerse por los periodos exigidos por disposiciones fiscales, mercantiles, contractuales u otras normas aplicables, aun cuando haya terminado la relación comercial.
Cuando se ejerce un derecho
Atención de solicitudes de privacidad
Conservamos la información indispensable para verificar identidad, gestionar solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o revocación del consentimiento, así como para dejar constancia de su resolución.
Al vencer el plazo correspondiente
Eliminación o anonimización segura
Una vez que la información deja de ser necesaria y no existe una obligación legal de conservarla, la eliminamos, bloqueamos o anonimizamos mediante medidas razonables de seguridad.
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